Obchodné podmienky
1. Predávajúci
OsteoBalance SK s.r.o., Záhradnícka 36, 821 08 Bratislava, IČO: 55 556 677, DIČ: SK2155556677. E-mail: [email protected], tel.: +421 2 5050 8899. Pracovná doba: Po–Pia 8:00–16:00.
2. Predmet zmluvy
Predmetom kúpnej zmluvy je produkt OsteoBalance — doplnok stravy pre zdravie kostí a kĺbov pre seniorov 50+, 60 kapsúl (ďalej len „produkt"). Produkt je doplnok stravy a nie je určený na diagnostiku, liečbu ani prevenciu ochorení. Nie je náhradou pestrej a vyváženej stravy.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávku je možné podať prostredníctvom objednávkového formulára na osteobalances.eu. Po odoslaní formulára vás kontaktuje náš operátor telefonicky pre potvrdenie objednávky, overenie doručovacej adresy a množstva. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky operátorom. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru alebo podozrenia z podvodu.
4. Cena a platba
Cena produktu OsteoBalance je €38 za balenie vrátane DPH. Doprava je zahrnutá v cene pre objednávky na území SR, ČR, Maďarska a Poľska. Platba prebieha na dobierku pri prevzatí zásielky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny pred potvrdením objednávky — zákazník bude informovaný a môže objednávku stornovať.
5. Doručenie
Objednávky doručujeme na území Slovenskej republiky, Českej republiky, Maďarska a Poľska. Štandardná dodacia lehota je 2–4 pracovné dni od potvrdenia objednávky. Doručenie zabezpečujú prepravné spoločnosti Slovenská pošta, GLS alebo DPD podľa dostupnosti v danom regióne. V prípade nedoručiteľnosti zásielky vás budeme kontaktovať.
6. Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, neotvorený a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Oznámenie o odstúpení zasielajte na: [email protected] alebo písomne na adresu predávajúceho. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.
7. Reklamácie a záručná doba
Na produkt OsteoBalance sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov od dátumu prevzatia tovaru. Reklamácie vybavujeme do 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru. Podrobnosti o reklamačnom procese nájdete v Reklamačnom poriadku.
8. Záruka spokojnosti
Okrem zákonnej záruky poskytujeme 30-dňovú záruku spokojnosti. Ak nie ste spokojní s produktom OsteoBalance z akéhokoľvek dôvodu, vrátime vám plnú sumu do 30 dní od nákupu. Podmienkou je vrátenie neotvorených balení a kontaktovanie zákazníckej podpory na [email protected].
9. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov zákazníkov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
10. Riešenie sporov
Prípadné spory medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riešia prednostne mimosúdnou cestou — dohodou. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), Prievozská 32, 820 07 Bratislava, alebo využiť platformu riešenia sporov online dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok. Aktuálna verzia je vždy dostupná na osteobalances.eu/terms.html. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.